Términos y Condiciones

Productos y stock

Todas nuestras velas son artesanales , por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o aroma.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso. Si un producto se encuentra fuera de stock después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una solución.

Precios y pagos

Todos los precios están expresados en Chilena e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos pagos mediante tarjetas de débito/crédito.
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.

Envíos y plazos de entrega

El tiempo de preparación de los pedidos es de 5 a 10 días hábiles , dependiendo del volumen y personalización.
Los tiempos de envío varían según la ubicación y la empresa de transporte.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, pero haremos lo posible para ayudarle a resolver cualquier inconveniente.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios solo en caso de productos dañados. Debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido, enviando fotos como respaldo.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que nuestras velas son productos personalizados y hechos a mano.
Si recibiste un producto incorrecto, contáctanos y solucionaremos el problema.

Personalización de productos

En pedidos personalizados, el cliente es responsable de proporcionar la información correcta. No se aceptan cambios una vez iniciada la producción.

Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada en nuestra tienda será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
No compartimos datos personales con terceros sin autorización.

Modificaciones a los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos. ¡Gracias por confiar en Angel de Luz